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Termini e Condizioni

Prima di procedere a qualsivoglia ordine di prodotti o servizi per il tramite del nostro sito internet MyMED-EL Shop – Negozio Online (di seguito ´Sito Internet´), Le raccomandiamo di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e Fornitura (di seguito ´Condizioni Generali´).

 

Le presenti Condizioni Generali, unitamente alla nostra policy in materia di tutela dei dati personali [vedasi l´Informativa ai sensi dell´art.13 codice 196] ed ai Termini e Condizioni d´Uso del Sito Internet  [vedasi l´Informativa ai sensi dell´art.13 codice 196] si applicano ad ogni ordine di acquisto di beni, materiali e apparecchi (di seguito ´Prodotto/i´) o di fornitura di servizi (di seguito ´Servizio/i´) effettuato attraverso il Sito Internet.

L´acquisto dei Prodotti o dei Servizi tramite il Sito Internet è consentito solo a  persona fisica munita di codice fiscale italiano per propri scopi personali e non professionali o commerciali (di seguito ´Cliente´) che abbia raggiunto la maggiore età, ovvero, in caso di minore, per suo conto, dalla persona legittimata all´esercizio della relativa potestà genitoriale o tutelare, la quale, con l´invio e la conferma dell´ordine garantisce espressamente tale propria qualità assumendo in difetto ogni responsabilità di legge.

L´ordine di Prodotti o Servizi tramite il Sito Internet sarà accettato da MED-EL solo nel caso in cui il Cliente chieda che sia eseguito all´interno del territorio italiano, nel rispetto in ogni caso delle modalità stabilite al successivo paragrafo 7.

Salvo quanto diversamente stabilito da disposizioni inderogabili di legge applicabili al rapporto contrattuale di specie, ogni ordine implica la piena accettazione delle presenti Condizioni Generali da parte del Cliente, che si intendono essenziali e imprescindibili per qualunque ordine di Prodotti o Servizi, ragion per cui la mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali impedirà di eseguire ordini di Prodotti o Servizi tramite il Sito Internet.

Salvo quanto diversamente stabilito da disposizioni inderogabili di legge applicabili al rapporto contrattuale di specie, le presenti Condizioni Generali prevarranno su eventuali disposizioni di legge e diritti soggettivi confliggenti.

Qualunque ordine di Prodotti o Servizi effettuato tramite il Sito Internet è comunque soggetto all´applicazione delle disposizioni di cui agli Articoli 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59 e 61 della Sezione II ´ Contratti a distanza del D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 e successive modifiche (´Codice del Consumo´).

Titolare del rapporto contrattuale relativo a ciascun ordine è MED-EL Elektromedizinische Geraete GmbH Unitá Locale Italiana,  con sede legale in Innsbruck (AUSTRIA) via Fuerstenweg 77/A , sede operativa in via Maso della Pieve 4/F , CAP 39100 Bolzano (BZ) , codice fiscale e partita IVA 02558560211.

  1. Ordini

Le presenti Condizioni Generali sono applicabili ad ogni acquisto effettuato tramite il Sito Internet.

Ogni ordine dovrà essere effettuato indicando il Prodotto e/o il Servizio richiesto e l´indirizzo all´interno del territorio italiano presso cui    effettuare la consegna. Una volta completata la compilazione dell´ordine, Le è richiesto di confermare lo stesso attraverso il Sito Internet. E´ necessario che Lei verifichi la correttezza dell´ordine. E´ responsabilità del Cliente verificare l´esattezza dell´ordine prima dell´inoltro. Nel caso di problemi, si prega di contattare MED-EL al numero +39 0471 250131. Le ricordiamo che le informazioni occorrenti per la compilazione dell´ordine saranno fornite in lingua italiana.

A seguito della Sua conferma dell´ordine, MED-EL Le invierà tempestivamente un messaggio e-mail di conferma dell´avvenuta ricezione dell´ordine stesso all´indirizzo di posta elettronica da Lei comunicato.

La conferma via e-mail della ricezione dell´ordine da parte di MED-EL conterrà i dati identificativi di MED-EL, le caratteristiche essenziali del Prodotto/Servizio richiesto, il prezzo complessivo (incluse tasse e imposte), le spese di trasporto e l´indirizzo di spedizione al quale sarà inviata la merce, le modalità di pagamento e consegna, le condizioni per esercitare il diritto di recesso, le indicazioni riguardanti i servizi di assistenza prestati dopo la vendita e le garanzie commerciali fornite.

La informiamo che i sistemi di registrazione dell´ordine effettuato attraverso il Sito Internet faranno prova, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, del contenuto, della data e della natura dell´ordine e della data di conferma della ricezione dello stesso.

Per eventuale cancellazione dell´ordine è necessario contattare il Servizio Clienti di MED-EL  allo +39 0471 250131 oppure inviando una email a : ufficio.italia@medel.com oppure, un fax al numero +39 0471 234200.

Trattandosi di pagamento con carta di credito, l´ordine si considererà accettato soltanto una volta che MED-EL abbia ricevuto l´autorizzazione al pagamento da parte dell´istituto di emissione della carta di credito. Se l´istituto di emissione della carta di credito dovesse per qualsiasi motivo rifiutare, non autorizzare o non convalidare il pagamento, l´ordine sarà automaticamente cancellato.

MED-EL si riserva il diritto di rifiutare un ordine in caso di irregolarità dell´ordine e in ogni caso in cui sussista contenzioso con il Cliente per un ordine precedente.

MED-EL si impegna a descrivere gli articoli offerti in vendita sul Sito Internet nel miglior modo possibile. Si avverte tuttavia il Cliente che le fotografie dei Prodotti presentate sul Sito Internet sono solo meramente  rappresentative ed esemplificative.

  1. Registrazione

Per effettuare acquisti on-line è richiesta la preventiva registrazione al servizio nell´apposita area predisposta sul Sito Internet.

L´area prevede due tipi di registrazione: una dedicata ai portatori di impianti MED-EL e una dedicata a tutori/genitori di portatori di impianti MED-EL . In sede di registrazione  Le sarà richiesto di inserire le proprie credenziali di accesso, ´User Name´ e ´Password´.

MED-EL verificherà che le Sue credenziali di accesso non coincidano con quelle già rilasciate a terzi.

Le ricordiamo che l´iscrizione al sito comporta l´accettazione dei  Termini e delle Condizioni di Uso del Sito in fase di registrazione qui riportate: https://it.shop.medel.com/terms/ .

Entro il termine di due giorni dalla data di registrazione, l´utente riceverá un messaggio di posta elettronica all´indirizzo usato per la registrazione tramite il quale potrá confermare l´avvenuta abilitazione.

Nel caso l´iscrizione avvenga da parte di un tutore del paziente o altri per conto del paziente, dovranno comunque essere inseriti anche i dati relativi all´utilizzatore ovvero nome, cognome, numero di serie del dispositivo impiantato. La registrazione verrá confermata attraverso l´invio di un messaggio di posta elettronica all´indirizzo usato per la registrazione tramite il quale potrá confermare l´avvenuta abilitazione.

Le credenziali consistenti in ´User Name´ e ´Password´ costituiscono prova dell´identità del Cliente e, dunque, ogni ordine effettuato tramite il Suo ´User Name´ e la Sua ´Password´ sarà considerato impegnativo per la Sua persona nei nostri confronti.

Il Cliente è il solo responsabile della custodia e riservatezza delle proprie credenziali di accesso (´User Name´ e ´Password´) e, pertanto, si assume ogni rischio, responsabilità e conseguenza per l´eventuale uso indebito o sottrazione delle stesse da parte di terzi non autorizzati, eccetto solo il caso in cui si provi che terzi autorizzati sono venuti a conoscenza di tali dati per fatto e colpa di MED-EL.

Le informazioni relative ad ogni operazione di acquisto effettuata dal Cliente con il proprio ´User Name´ e la propria ´Password´ saranno memorizzate e archiviate da MED-EL e potranno essere utilizzate da quest´ultima come prova in caso di controversia legale con il Cliente nei limiti consentiti dalle leggi applicabili. Tali informazioni saranno conservate da MED-EL per tutto il tempo necessario a riscontrare eventuali richieste del Cliente, di terzi aventi diritto e/o delle autorità competenti, nonché per il maggior periodo eventualmente stabilito dalle norme applicabili alla tenuta e conservazione dei dati e delle scritture contabili ed, in ogni caso, per il tempo necessario all´esercizio da parte di MED-EL di ogni diritto in via giudiziaria, e comunque almeno per dieci anni dalla data di conferma dell´ordine da parte del Cliente.

Per ogni informazione riguardante l´accesso di MED-EL ai Suoi dati, si prega di verificare la privacy policy di MED-EL in materia di tutela dei dati personali accedendo al seguente indirizzo web:
https://www.medel.com/it/privacy-policy/

[vedasi l´Informativa ai sensi dell´art.13 codice 196]

  1. Disponibilità del Prodotto

Gli ordini sono validi nei limiti di disponibilità del Prodotto o del Servizio richiesto. MED-EL si riserva il diritto di rifiutare un ordine relativo a Prodotti o Servizi che non sono più disponibili.

Nel caso in cui il Prodotto o il Servizio non fosse più disponibile dopo la conferma dell´ordine, MED-EL informerà il Cliente tramite e-mail all´indirizzo di posta elettronica da questi fornito, proponendo al Cliente il rimborso del prezzo del Prodotto ovvero la sostituzione del Prodotto richiesto con altro avente qualità e prezzo simili.

Nel caso in cui il Cliente opti per il rimborso del prezzo, l´ordine sarà automaticamente cancellato ed ogni pagamento già effettuato sarà totalmente rimborsato entro e non oltre 30 (trenta) giorni decorrenti dal giorno successivo alla conferma dell´ordine da parte del Cliente.

  1. Prezzo 

I prezzi applicati saranno quelli in vigore alla data dell´ordine così come riportati nel Sito Internet.

I prezzi riportati nel Sito Internet sono espressi in Euro e si considerano comprensivi di ogni tassa o imposta, escluse le spese di spedizione che saranno a carico del Cliente. MED-EL renderà edotto il Cliente di tali spese prima che il Cliente effettui l´ordine.

Il prezzo complessivo indicato nella conferma dell´ordine inviata da MED-EL si intende come prezzo totale del Prodotto, comprensivo di I.V.A. e di spese di spedizione.

Il Cliente accetta la facoltà di MED-EL di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento; tuttavia ai Prodotti o ai Servizi oggetto dell´ordine del Cliente saranno applicati i prezzi indicati sul Sito Internet al momento dell´ordine e confermati nell´e-mail inviata da MED-EL a conferma della ricezione dell´ordine.

  1. Modalità di pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite le modalitá descritte nel sito ovvero:

  • PAYPAL
  • BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO
  • IN CONTRASSEGNO
  1. Modalità di consegna

 

MED-EL accetterà solo ordini effettuati da soggetto munito di codice fiscale italiano e da eseguirsi nel territorio italiano. I Prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all´indirizzo indicato dal Cliente nell´ordine.

Salvo che risulti diversamente pattuito, la prestazione si considererà debitamente resa con la sottoscrizione da parte del Cliente del documento di trasporto o altro documento attestante la fornitura del Prodotto e/o del Servizio presso l´indirizzo indicato dal Cliente nel proprio ordine d´acquisto.

MED-EL si impegna a consegnare il Prodotto e/o Servizio ordinato entro i 7 giorni successivi alla data dell´ordine, salvo diversamente comunicato tramite l´indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente.

Per ogni ordine effettuato sul Sito Internet, MED-EL emetterà fattura a carico del soggetto di fatturazione indicato nell´ordine, che verrà inviata via posta all´indirizzo di fatturazione. Per l´emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto. Il Cliente si impegna a fornire informazioni complete e veritiere con riferimento ai propri dati identificativi (nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale italiano), assumendo in difetto ogni responsabilità e obbligo di garanzia verso MED-EL anche per quanto si riferisce ad eventuali sanzioni comminate a quest´ultima per effetto delle incomplete o non veritiere informazioni fornite come sopra dal Cliente.

Si avverte che dopo l´emissione della fattura non sarà più possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

  1. Garanzie

 

MED-EL si impegna a fornire i Servizi e/o a consegnare i Prodotti in conformità all´ordine inviato dal Cliente, con le caratteristiche tecniche ivi specificate, assicurando l´uso dichiarato e, in ogni caso, che i Prodotti siano privi di errori o difetti. Le informazioni specifiche riguardanti i servizi di assistenza prestati dopo la vendita e le garanzie commerciali fornite sono contenuti nella scheda dati del Prodotto  e qui di seguito riportate. Saranno in ogni caso visibili  nella conferma della ricezione dell´ordine attraverso un link dedicato.

Nel caso in cui, in fase di consegna, la confezione appaia danneggiata, il Cliente dovrà procedere all´apertura della stessa alla presenza del corriere così da verificare lo stato del Prodotto.

Nel caso in cui il Prodotto risulti danneggiato, il Cliente dovrà  informare prontamente MED-EL inviando una comunicazione via e-mail a ufficio.italia@medel.com o contattando il centro di assistenza allo +39 0471 250131.  Nel caso in cui il Prodotto non sia conforme o presenti vizi occulti che siano scoperti successivamente, il Cliente dovrà informarne MED-EL a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento, descrivendo le ragioni di non conformità del Prodotto ovvero i vizi occulti e restituendo altresì il Prodotto oggetto di contestazione.

In ogni caso, il Cliente beneficerà delle garanzie di legge, anche per quanto concerne i vizi occulti, previste dal Codice Civile Italiano e dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (´Codice del Consumo´), nonché delle garanzie contrattuali descritte nella scheda del Prodotto e comunque riportate per esteso e comunicate con la conferma della ricezione dell´ordine.

Si ricorda che per fruire dell´assistenza in garanzia il Cliente dovrà conservare la fattura di acquisto.

 

 

Garanzie MED-EL (applicabili ai Prodotti acquistati nel nostro sito Internet)

La presente costituisce una garanzia valida per qualsiasi prodotto acquistato (il ´prodotto´), come specificato di seguito. I termini e le condizioni di garanzia sono illustrate alle pagine seguenti; esse riportano anche importanti limitazioni in merito all´uso del prodotto. La presente garanzia è condizionata dalla prova di acquisto. Si prega di osservare le informazioni pertinenti nelle seguenti tabelle e di conservare la presente scheda come riferimento in merito alla garanzia. I dati di contatto di MED-EL´ sono riportati in fondo alla presente garanzia.

 

MED-EL

 

Periodo di garanzia

Caricabatteria e/o  kit del caricatore

 2 anni

Unità di controllo

 2 anni

Batterie ricaricabili

1 anno

Bobina, cavo della bobina e

magnete della bobina

 

 1 anno

Portabatteria e/o cover della batteria (zinco-aria)

 1 anno

Telecomando / FineTuner

 1 anno

Cavi degli accessori e/o adattatori

 1 anno

Tutti gli altri accessori

90 giorni

Periodo di inizio Garanzia: La garanzia comincia 1 settimana dopo la data di spedizione da parte di MED-EL.

Termini, condizioni e limitazioni di garanzia

  1. Introduzione

Il significato dei termini che nella presente garanzia compaiono in corsivo (ad esempio, così) è illustrato nella sezione D.

La presente Garanzia fornisce diritti legali specifici. Altri diritti possono essere garantiti dalle leggi locali.

 

  1. Garanzie e diritti
  2. Noi, MED-EL (´noi´ o ´nostro´), garantiamo al consumatore del prodotto voi´ o ´vostro´), quanto segue:
  3. ogni prodotto è di qualità commerciabile;
  4. ogni prodotto è ragionevolmente idoneo allo scopo oppure agli scopi per cui è stato da noi fornito; e
  5. ogni prodotto è esente da difetti di progettazione, manodopera e materiali durante il periodo di garanzia. La presente garanzia è soddisfatta se la programmazione avviene con successo.
  6. Qualora il prodotto non risulti di qualità commerciabile, ragionevolmente idoneo allo scopo oppure agli scopi per cui è stato fornito, oppure se presenta difetti di manodopera o di materiali durante il periodo di garanzia, ci riserviamo il diritto di:
  7. riparare il prodotto; o
  8. sostituire il prodotto (il prodotto da sostituire potrà essere sostituito con uno nuovo e potrà differire dal componente originale a condizione che sia realizzato con lo stesso materiale); o
  9. risarcire il costo sostenuto per la riparazione del prodotto; o
  10. risarcire il costo sostenuto per la sostituzione del prodotto; o
  11. concedere un risarcimento oppure un credito pari al costo del prodotto.

I nostri obblighi definiti alla clausola B2 non si estendono a costi relativi o sussidiari, ivi comprese le perdite o i rimborsi, includendo (senza però limitarsi a questo): (i) qualsiasi perdita di guadagno, proventi e profitti; o (ii) costi per assistenza medica (inclusi i costi o le spese relative a interventi chirurgici necessari, la degenza ospedaliera o ulteriori spese di ordine sanitario), spese per il pernottamento o di viaggio. Le spese sostenute per rivendicate diritti all´interno di questa garanzia sono a vostro carico.

  1. Se non stabilito diversamente e nei limiti delle leggi locali, non potremo essere ritenuti in nessun caso responsabili (fatti salvo da quanto disposto nella presente garanzia) da parte vostra o di terzi per eventuali perdite o danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali di qualsiasi tipo (incluse perdite e danni dovuti a negligenza, atto volontario o inadempienza da parte nostra, dei nostri dipendenti o rappresentanti) derivanti dalla violazione da parte nostra dei termini e delle condizioni della presente garanzia o di qualsiasi altro termine, condizione o garanzia impliciti in relazione al prodotto.
  2. Se non stabilito diversamente e nei limiti delle leggi locali, in caso di riparazione o sostituzione del prodotto ai sensi della clausola B2 della presente garanzia, per la parte restante del periodo di garanzia del prodotto originale vengono applicate le garanzie definite nella clausola B1. 
  3. Tutti i termini , le condizioni, le garanzie e i termini sanciti per legge o altro che non sono inclusi nella presente garanzia, sono espressamente esclusi e non si applicheranno al prodotto ad eccezione delle garanzie, delle condizioni e dei termini imposti dalle leggi locali applicabili e che non possano essere esclusi o limitati. 
  4. Nel caso in cui le leggi locali in vigore stabiliscano che le condizioni, le garanzie o i termini non possano essere esclusi o limitati, tali condizioni, garanzie o termini verranno applicati a voi e al prodotto e le esclusioni e le restrizioni definite nella presente garanzia non verranno applicate.
  5. Eventuali esclusioni o restrizioni sopra definite in contrasto con le leggi locali applicabili non avranno efficacia nella misura in cui

violano le suddette leggi.

 

  1. Limitazioni alle garanzie
  2. Il Prodotto è progettato e fabbricato per funzionare secondo le specifiche contenute nel manuale utente allegato al Prodotto.
  3. Il Prodotto è progettato e fabbricato per funzionare ad una temperatura compresa tra +5 °C e +40 °C per i processori e i controller. Il Prodotto non deve mai essere utilizzato a temperature inferiori a -20 °C o superiori a +50 °C, altrimenti verrà invalidata la Garanzia del Prodotto.
  4. Il Prodotto viene fornito a consumatore / medico / clinica alle nostre condizioni di vendita standard. In caso di divergenze tra i termini della presente  Garanzia e le nostre Condizioni di Vendita Standard, verranno considerate prioritarie le Condizioni di Vendita Standard.
  5. Qualora un Prodotto venisse utilizzato dopo la ´Data di scadenza´ riportata sulla confezione (laddove pertinente), la Garanzia del Prodotto potrà essere invalidata a discrezione di MED-EL.
  6. La presente Garanzia è vincolata  alla prova di acquisto.
  7. La presente Garanzia potrà essere invalidata a discrezione di MED-EL in caso di modifiche, manipolazione impropria o riparazioni del Prodotto da parte di personale non espressamente autorizzato da MED-EL.
  8. La presente Garanzia potrà essere invalidata a discrezione di MED-EL in caso di utilizzo improprio, negligenza o danni accidentali al Prodotto dovuti al consumatore, al medico o a terzi.
  9. La presente Garanzia esclude ogni responsabilità per difetti o danni conseguenti o correlati all´uso del Prodotto con altri dispositivi acustici e/o impianti non realizzati da MED-EL.
  10. Fatto salvo quanto  previsto dalle le leggi locali, non viene fornita alcuna garanzia che l´organismo del paziente non sviluppi una reazione avversa al Prodotto.
  11. I componenti sostituiti nell´ambito della presente Garanzia diventano di proprietà esclusiva di MED-EL e MED-EL si riserva il diritto di richiedere la restituzione del componente originale prima di provvedere alla sostituzione oppure concedere un credito o un risarcimento.
  12. La presente garanzia non è trasferibile. Non è possibile trasferire o attribuire a terzi i propri diritti stipulati in qesta garanzia.

 

  1. Terminologia

Per leggi locali si intendono statuti ed altre leggi della giurisdizione del Paese in cui viene fornito il prodotto.

Per prodotto si intende un articolo fabbricato o distribuito descritto nella tabella esposta all´inizio di questo documento.

Per unità di elaborazione (chiamata anche processore (sonoro/vocale), unità di elaborazione sonora/vocale, unità di elaborazione del suono e/o della voce) si intende il componente esterno che contiene il microprocessore.

Per periodo di garanzia in relazione a un prodotto, si intende il periodo indicato per il prodotto nella tabella esposta all´inizio di questo documento.

 

  1. Richieste e contatti

Per eventuli richieste, contattare MED-EL GmbH Unitá Locale Italiana tel. +39 0471 250131 email: ufficio.italia@medel.com

Ulteriori informazioni importanti

Senza estendere la garanzia o i termini, le condizioni e le limitazioni di garanzia, le informazioni seguenti forniscono ulteriori informazioni relative alla presente garanzia e all´uso dei prodotti.

Nel caso di accessori, sietepregatidi conservare qualsiasi ricevuta o fattura ottenuta al momento dell´acquisto del prodotto.

 

 

Periodo di garanzia

La riparazione o la sostituzione dell´accessorio o di altri componenti da parte di MED-EL entro il periodo di garanzia di MED-EL, non prevede un periodo di garanzia ulteriore o addizionale. Il periodo esistente o rimanente per il prodotto originale rimane valido dopo la riparazione, sostituzione dell´accessorio o di altri componenti.

Uso improprio, negligenza o abuso

La presente garanzia potrà essere invalidata a discrezione di MED-EL in caso di uso improprio, negligenza o abuso del prodotto da parte vostra, di un medico o di terzi. Per esempio, viene considerato un uso improprio se vengono trovati segni evidenti di masticazione o morsi sul prodotto.

Danni esteriori

La garanzia non copre danni esteriori o superficiali quali usura, rottura, graffi, colpi, ammaccature o rottura delle parti in plastica.

Uso di prodotti di una marca diversa da MED-EL

La presente garanzia esclude qualsiasi responsabilità per difetti e danni generati, associati o connessi all´uso del presente prodotto con un´unità di elaborazione e/o impianto di una marca diversa da MED-EL.

Modifica, uso improprio o riparazione non autorizzata

La presente Garanzia potrà essere invalidata a discrezione di MED-EL in caso di modifiche, utilizzo improprio o riparazioni del prodotto

da parte di personale non espressamente autorizzato da MED-EL. MED-EL e i partner di servizio autorizzati sono i soli autorizzati a riparare i prodotti MED-EL.

Danni causati da acqua eccessiva

La presente garanzia potrà essere invalidata se dovessimo riscontrare prove evidenti di uso in acqua non conforme alle proprietà di resistenza all´acqua del prodotto o alle indicazioni di cura e manutenzione menzionate nel manuale dell´utente del prodotto. Per un uso e una cura corretta in acqua e vicino all´acqua, consultare il manuale dell´utente del prodotto.

Danno accidentale da parte di animali

La garanzia non copre i danni causati al prodotto da parte di animali.

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  1. Sostituzione del Prodotto o rimborso del prezzo

Il Cliente ha il diritto di rifiutare il Prodotto che presenti un vizio apparente e/o che non risulti conforme all´ordine, alle specifiche ed alle precedenti indicazioni.

Qualora risultino vizi occulti, MED-EL dovrà procedere alla sostituzione del Prodotto e/o del Servizio ovvero al rimborso del prezzo, a scelta del Cliente, entro 30 (trenta) giorni successivi alla data in cui il diritto è stato esercitato. Il prezzo sarà rimborsato nei limiti di quanto versato, ivi incluse le spese di consegna e di restituzione o ritiro.

 

  1. Diritto di recesso

In conformità alle leggi applicabili, ed in particolare ai sensi degli Art. 64 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto ovvero, in caso di fornitura del Servizio, dalla conclusione del contratto. L´esercizio del diritto di recesso intervenuto successivamente al decorso di tale termine è privo di qualunque effetto di legge e si considererà come non proposto.

L´esercizio del diritto di recesso ex Art. 64 del Codice del Consumo avverrà mediante invio entro il suddetto termine di una comunicazione scritta a MED-EL mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive; la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all´ufficio postale accettante entro i termini previsti dal codice o dal contratto, ove diversi. L´avviso di ricevimento non è, comunque, condizione essenziale per provare l´esercizio del diritto di recesso.

Qualora espressamente previsto nell’offerta o nell’informazione concernente il diritto di recesso, in luogo di una specifica comunicazione è sufficiente la restituzione, entro il termine sopra specificato, dei Prodotti ricevuti.

Per considerare valido e perfezionato il diritto di recesso esercitato come sopra, il Cliente dovrà restituire il Prodotto nella sua confezione originaria, integra e completa della documentazione comprovante la consegna al corriere o all´ufficio postale e della fattura. Per la restituzione del Prodotto il Cliente avrà termine di dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento del medesimo. Ai fini della scadenza del termine il Prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all´ufficio postale o al corriere. Le spese dirette di restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente. A tal fine, il Prodotto dovrà essere restituito inviandolo al seguente indirizzo:

MED-EL GmbH Unitá Locale Italiana – via Maso della Pieve, 4/F – 39100 BOLZANO (BZ)

 

In ogni caso, la sostanziale integrità del Prodotto da restituire è condizione essenziale per l´esercizio del diritto di recesso. MED-EL, pertanto,     non rimborserà il Cliente qualora i Prodotti restituiti risultino incompleti, ovvero danneggiati, deteriorati o sporcati dal Cliente.

Fatta salva la facoltà di verifica del rispetto di quanto sopra, MED-EL rimborserà al Cliente l´importo dei Prodotti oggetto del recesso nel minor tempo possibile e comunque entro il termine di 30 (trenta) giorni dalla notifica dell´esercizio del diritto di recesso, eccetto per quanto attiene ai costi di restituzione, che rimarranno a carico del Cliente.

Con il ricevimento da parte di MED-EL della comunicazione di recesso, fatte salve le ulteriori obbligazioni sopra specificate, le parti saranno   liberate dalle rispettive obbligazioni derivanti dal contratto.

 

  1. Responsabilità

MED-EL si impegna a fornire i Servizi e/o a consegnare i Prodotti in conformità alle leggi vigenti in Italia.

MED-EL non potrà essere considerata responsabile nel caso di violazione delle sue obbligazioni contrattuali derivanti dalle presenti Condizioni Generali, qualora le suddette violazioni derivino da caso fortuito o da forza maggiore.

MED-EL sarà responsabile di ogni danno diretto e prevedibile causato al Cliente in relazione al rapporto contrattuale di cui alle presenti Condizioni Generali.

In ogni caso, MED-EL non potrà essere considerata responsabile per i rischi derivanti dall´uso della rete internet, in particolare in caso di sospensione del servizio, entrata o presenza di un virus, salvo che risultino imputabili a fatto e colpa di MED-EL.

 

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Per RONDO, RONDO 2, OPUS 2, SONNET e SAMBA